POLÍTICA DE USO E SUPORTE SOBRE A HOSPEDAGEM E EMAILS
Política de Uso de Hospedagem de Sites
Desenho de Documentos
Visando manter a qualidade de nossos serviços e a melhor performance de nossos servidores, a Ronde adota as seguintes política de uso de hospedagem de sites :
Hospedagem de Material Adulto “Política de Uso de Hospedagem de Sites”
A Ronde tem servidores individuais para hospedagem de sites de conteúdo adulto. Não é permitido em hipótese alguma qualquer material pedófilo ou imagens não autorizadas. Verificada a ocorrência de hospedagem de arquivos neste sentido, o cliente responsável pelo plano de hospedagem será notificado, e os arquivos precisarão ser removidos da conta o quanto antes sem nenhum aviso prévio.
Hospedagem de Arquivos MP3 “Política de Uso de Hospedagem de Sites”
Para que possamos manter a qualidade de nossos serviços, garantindo que a performance dos servidores não serão afetadas, apenas arquivos MP3 que sejam PRODUZIDOS pelo próprio site (Ex: Bandas) serão permitidos. Demais arquivos MP3, com direitos autorais livres ou registrados, não serão permitidos.
Envio Excessivo de E-mails “Política de Uso de Hospedagem de Sites”
Nossos servidores de hospedagem de e-mails são monitorados diariamente a fim de verificar sua performance e detectar qualquer tipo de problema e solucioná-lo o quanto antes.
Caso seja constatado que um determinado domínio hospedado está tendo uma utilização fora dos padrões normais de utilização do servidor de e-mail, onde mensagens estão sendo enviadas acima da média aceitável, causando um alto processamento da parte de nosso servidor ao processar as suas mensagens mais as dos demais clientes, o responsável pelo domínio será notificado no mesmo instante para que possamos averiguar o porquê da utilização elevada do processamento do servidor e então informar o procedimento adequado para o envio desses e-mails.
O servidor de e-mails que está sendo utilizado para envio das mensagens de todos os domínios hospedados conosco, é um servidor compartilhado, onde temos outros clientes que o utilizam e temos a obrigação de garantir o serviço sem queda de performance, igualmente para todos os usuários.
Envio de E-mails Não Solicitados (SPAM)
A prática de SPAM é PROIBIDA nos servidores da Ronde. Sendo identificado o cliente enviando e-mails em massa não solicitados, será imediatamente excluído, por afetar diretamente os outros clientes que encontram-se no mesmo servidor.
Utilização de Arquivos Executáveis “Política de Uso de Hospedagem de Sites”
Não permitimos que em nossos servidores, sejam utilizados arquivos executáveis. Estes arquivos podem vir a prejudicar a performance do servidor, além de causar uma série de transtornos.
Para uma DLL ou um software (ou somente arquivos .exe) desenvolvido pelo próprio cliente ou por terceiros possa ser instalado em nosso sistema, é preciso que antes sejam cumpridas certas etapas, a saber:
É preciso que o cliente envie informações sobre a procedência da DLL ou do software, se foi desenvolvido por terceiros. O cliente deve enviar documentação e códigos-fonte da DLL ou do software a ser instalado, se for desenvolvido pelo mesmo.
Esses dados serão analisados por nossa equipe técnica e um retorno será dado ao cliente dentro de 72 horas. O retorno não implica necessariamente uma resposta final de nossa equipe técnica. Novas perguntas acerca da instalação podem ser feitas.
O mesmo prazo é dado para atualizações de DLL’s e softwares instalados no servidor. É preciso analisar o impacto da nova versão no sistema existente.
Envio dos Dados de Login e Senha “Política de Uso de Hospedagem de Sites”
Os dados de login e senha das contas hospedadas em nossos servidores somente são fornecidos via e-mail, e para os e-mails que constam no cadastro da conta em questão. Sob nenhuma hipótese dados de login e senha, ou demais dados de cadastro, serão fornecidos por nossa Equipe pelo telefone. Por isso, mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado, para evitar qualquer tipo de transtorno.
Essa medida visa garantir a segurança dos dados das contas hospedadas conosco.
O cliente é responsável pela segurança e uso de seu site. Sua senha para acesso às suas configurações será tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a não dividí-la com terceiros.
Conteúdo Danoso a Terceiros “Política de Uso de Hospedagem de Sites”
Não será aceito conteúdo de cunho racista, neonazista, anti-semita, sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade. A proibição inclui sites relacionados a crackers e hackers e Pirataria de Softwares (distribuição de cracker e seriais de softwares). Fica proibido a comercialização ou distribuição gratuita e pública de endereços de e-mails de redirecionamento.
Suporte Técnico “Política de Uso de Hospedagem de Sites”
O suporte técnico da Ronde é feito exclusivamente sobre seu serviço de hospedagem dos sites e sobre a atividade das contas de emails e solicitada apenas através de “E-mails” suporte@ronde.com.br
**Não tiramos dúvida e nem damos suporte para programas instalados na “máquina do cliente”, como por exemplo: Outlook,Thunderbird, Windows, Internet Explorer, firefox, chrome e aplicativos para celulares bem como sua conexão com nossa rede. etc..
*Para a “Política de Uso de Hospedagem de Sites” também não está incluído o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local aonde o cliente se encontra .